Общие положения
Приобретая подписку VolnaLink, пользователь соглашается с настоящей Политикой возврата средств.
Пробный период
Перед приобретением подписки пользователь может воспользоваться бесплатным пробным периодом, если такая возможность предоставляется сервисом.
Возврат средств
Возврат средств может быть рассмотрен в следующих случаях:
- двойное списание денежных средств;
- ошибочное списание;
- оплата прошла успешно, но доступ к сервису не был предоставлен;
- иные подтверждённые технические ошибки со стороны сервиса.
Случаи, когда возврат не производится
Возврат средств не производится:
- при отказе от использования сервиса после покупки;
- из-за несовместимости устройства пользователя;
- из-за проблем интернет-провайдера пользователя;
- из-за ограничений, установленных третьими лицами;
- после окончания оплаченного периода;
- в иных случаях, когда сервис был предоставлен надлежащим образом.
Подписки App Store и Google Play
Для подписок, оформленных через App Store или Google Play, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами соответствующей платформы.
Отмена подписки
Отмена подписки предотвращает последующие списания, но не влечёт автоматического возврата денежных средств за уже оплаченный период.
Контакты
По вопросам возврата средств пользователь может обратиться:
Email: support@volnaapp.com
Реквизиты компании
VolnaApp LLC
Казахстан, Астана, ул. Тараса Шевченко, 4/1, оф. 507, Z11A3X4
БИН: 260440032430
Email: corporate@volnaapp.com